Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Zepargn et de vos données personnelles. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé, et ce que la loi nous oblige à conserver.
1. Depuis l'application
Ouvrez Zepargn, allez dans Paramètres, puis choisissez Supprimer mon compte. Sur Zepargn Business, un propriétaire peut supprimer un espace entreprise depuis Paramètres → Zone de danger. La suppression démarre immédiatement après confirmation.
2. Par e-mail
Écrivez à contact@zepargn.com depuis l'adresse liée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de données ». Indiquez le numéro de téléphone enregistré sur votre compte afin que nous puissions l'identifier. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d'agir, c'est ce qui vous protège d'une suppression demandée par quelqu'un d'autre.
Si vous utilisez Zepargn via WhatsApp, vous pouvez aussi nous envoyer la demande depuis ce canal : votre numéro de téléphone suffit à identifier votre compte.
3. Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pièces d'identité ;
- Vos objectifs d'épargne, groupes et défis ;
- Vos contacts, votre catalogue et les paramètres de votre entreprise ;
- L'historique de vos conversations WhatsApp et Telegram avec nos assistants ;
- Vos applications connectées et autorisations d'accès.
4. Ce que nous devons conserver
Les données financières, transactions, factures, paiements, sont conservées pendant 5 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables. Ces données ne sont plus rattachées à un compte actif et servent uniquement à répondre à ces obligations. Elles sont définitivement effacées au terme de cette période.
Si vous avez un crédit en cours ou un solde non réglé, la suppression prend effet une fois votre situation régularisée.
5. Délai
Les demandes sont traitées sous 30 jours. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée. La suppression est irréversible : un compte supprimé ne peut pas être restauré.
6. Questions
Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@zepargn.com. Consultez également notre politique de confidentialité.